Rozhodčí smlouva a spotřebitel: Na co si dát pozor, než podepíšete

Rozhodčí smlouva patří mezi dokumenty, které mohou mít pro spotřebitele zásadní důsledky. Na první pohled se může zdát, že jde jen o formalitu, ve skutečnosti ale rozhoduje o tom, jak se budou řešit případné spory mezi klientem a poskytovatelem služeb či úvěru.

Co je rozhodčí smlouva

Rozhodčí smlouva je dohoda mezi dvěma stranami, že případný spor nebude řešit klasický soud, ale tzv. rozhodce. Rozhodčí řízení bývá rychlejší, méně formální a často i levnější. To může znít výhodně, ale pro spotřebitele to v praxi ne vždy znamená férovější postup.

Rizika pro spotřebitele

Hlavním problémem je, že rozhodci nebývají vždy zcela nezávislí. V minulosti se objevily případy, kdy byli rozhodci vybíráni samotnými poskytovateli úvěrů, což vedlo k jednostranným a nespravedlivým rozhodnutím. Spotřebitel tak mohl přijít nejen o peníze, ale i o možnost bránit se u nezávislého soudu.

Další nevýhodou je, že rozhodčí řízení bývá často neveřejné a bez možnosti odvolání. Pokud rozhodce rozhodne v neprospěch spotřebitele, není už cesta zpět.

Jak je to dnes

Situace se postupně mění. Zákonodárci zpřísnili pravidla pro používání rozhodčích doložek u spotřebitelských smluv. Tyto doložky dnes musejí splňovat přísné požadavky, jinak jsou neplatné. Spotřebitel má navíc právo na transparentní informace a spravedlivý proces.

Jak se chránit

Než podepíšete jakoukoli smlouvu, kde je zmíněna rozhodčí doložka, věnujte jí zvláštní pozornost. Pokud nerozumíte přesně jejímu významu, je lepší poradit se s právníkem nebo smlouvu nepodepisovat. Spotřebitel by měl mít vždy možnost řešit spor u nezávislého soudu – to je základní pilíř ochrany práv.

Chcete, abych vám příště připravil i přehled, jak poznat neplatnou rozhodčí doložku už při čtení smlouvy?