Jak chránit své platební údaje na internetu + rady, co dělat, pokud vaši kartu někdo zneužije

Používejte zabezpečené připojení

Nikdy nezadávejte platební údaje na veřejné Wi-Fi síti bez VPN. Pokud nakupujete nebo zadáváte číslo karty, ujistěte se, že stránka začíná https:// a má ikonu zámku v adresním řádku.

Neukládejte kartu do neznámých e-shopů

U důvěryhodných obchodníků je uložení údajů bezpečnější, ale u neznámých nebo jednorázových nákupů se vyplatí zadat kartu pokaždé znovu nebo použít dočasnou (virtuální) kartu.

Aktivujte si dvoufázové ověření

Většina bank a platebních služeb umožňuje potvrzování plateb přes aplikaci nebo SMS. Aktivujte si dvoufaktorové ověření všude, kde je to možné – chrání vás to i v případě úniku hesla nebo čísla karty.

Používejte virtuální karty

Některé banky a služby (např. Revolut, Curve nebo některé banky v rámci mobilních aplikací) umožňují vytvoření jednorázové virtuální karty – ideální pro jednorázové online nákupy, protože po použití se automaticky zneplatní.

Pravidelně kontrolujte výpisy

I malá, podezřelá transakce (např. 1 Kč) může být test, jestli karta funguje. Sledujte výpisy nebo si nastavte notifikace po každé platbě. Čím dříve podvod odhalíte, tím lépe.

Nikdy neposílejte údaje e-mailem ani po telefonu

Banky ani obchodníci nikdy nepožadují kompletní údaje o kartě přes e-mail, SMS nebo telefon. Pokud takový požadavek obdržíte, jde o podvod.

Zabezpečte si zařízení

Používejte aktuální antivirový program, aktualizujte software a chraňte mobil i počítač heslem. Přístup ke kartě přes nezabezpečené zařízení je pro útočníky snadný cíl.

Co dělat, pokud vaši kartu někdo zneužije

1. Okamžitě kartu zablokujte

Zavolejte do banky nebo použijte mobilní aplikaci – většina bank umožňuje okamžité zablokování karty jedním kliknutím. Zabráníte tím dalším škodám.

2. Kontaktujte svou banku

Nahlaste podezřelé transakce co nejdříve. Banky mají obvykle 24/7 zákaznickou linku. Čím rychleji jednáte, tím větší je šance na vrácení peněz.

3. Podejte reklamaci

Vyplňte reklamační formulář u své banky. Přiložte co nejvíce podkladů – datum, částku, název obchodníka, důvod podezření. Většina bank zahájí vyšetřování a peníze může vrátit do 30 dnů.

4. Případně podejte trestní oznámení

Pokud jde o větší částku nebo máte podezření na organizovaný podvod, můžete se obrátit na policii. Uschovejte si e-maily, SMS, printscreeny a další důkazy.

5. Změňte přístupové údaje

Změňte hesla ke všem službám, kde byla karta uložená (např. PayPal, e-shopy, aplikace). Ideálně nastavte nová silná hesla a dvoufázové ověření.

Shrnutí

Bezpečné zacházení s platebními údaji na internetu je základ. Buďte obezřetní, používejte zabezpečené platformy, kontrolujte výdaje a nikdy nesdílejte citlivé údaje. V případě podezření jednejte rychle – čím dřív kartu zablokujete a problém nahlásíte, tím větší máte šanci na bezproblémové řešení.