Asistence k pojištění majetku: Kdy ji oceníte?

Když pojištění není jen o požáru

Pojištění domácnosti si většina lidí představí jako klasickou ochranu proti nehodám - požár, vloupání, vytopení. A tím to končí. Jenže v pozadí často stojí služba, která má mnohem praktičtější rozměr: asistence. Zní nenápadně, ale ve chvíli, kdy vám praskne trubka nebo zabouchnete dveře, je k nezaplacení.

Co se skrývá pod slovem asistence

Asistenční služby nejsou jen doplněk pro parádu. Jde o praktickou pomoc v krizových situacích, které samy o sobě nejsou „pojistnou událostí“, ale dokážou pěkně zkomplikovat život. Většinou jde o telefonát na linku pojišťovny, která vyšle řemeslníka, elektrikáře nebo třeba uklízečku.

Někdy máte základní asistenci automaticky, jindy si připlácíte za rozšířenou variantu. Princip je prostý: problém - telefon - zásah.

Když zůstanete stát před dveřmi

Zná to každý. Klíče v bytě, dveře zabouchnuté, vy venku. V tu chvíli je každá minuta dlouhá. Asistenční služba vyšle zámečníka, který dveře otevře bez násilí a zbytečných škod. V mnoha pojistkách máte takový zásah zdarma, třeba jednou či dvakrát do roka.

Voda tam, kde být nemá

Prasklé potrubí, voda v kuchyni i v obýváku. Panika? Nemusí být. Asistence zajistí instalatéra, který provede nouzovou opravu, aby se škoda dál nerozšiřovala. Pokud se ukáže, že jde o větší průšvih, řeší se to pak standardní pojistnou událostí. Ale v tu první chvíli rozhoduje rychlost.

Tma, zima a studené radiátory

Zima venku, tma uvnitř a topení netopí. Taková kombinace dovede člověka k zoufalství. V takových chvílích přijíždí elektrikář nebo topenář z asistenční služby, klidně i mimo běžnou pracovní dobu. Nejde o komfort, ale o přežití.

Rozbitá okna a cizí ruce v domě

Po bouřce, vloupání nebo nehodě je třeba dům rychle zabezpečit. Pojišťovny obvykle nabízejí sklenářské nebo zámečnické zásahy, aby se zabránilo dalším škodám. Někdy jde doslova o závod s časem.

Když zůstane spoušť

Požár, vytopení, někdy i menší havárie – a zůstane nepořádek, zápach, chaos. Rozšířená asistence často zahrnuje i úklid, odvoz odpadu nebo dezinfekci. Ne každý má sílu to po takové události řešit sám.

Co obvykle patří do balíčku

Většina pojišťoven nabízí podobné jádro služeb:

• zámečník (otevření, výměna zámků)

• instalatér a elektrikář

• sklenář

• nouzové opravy a odvoz poškozených věcí

• dočasné zabezpečení majetku (třeba zakrytí střechy)

• náhradní ubytování, pokud je dům neobyvatelný

Rozdíl bývá v počtu zásahů a limitech. Základní asistence pokrývá obvykle 1–2 výjezdy ročně, rozšířená i víc.

Kde se skrývá háček

Limity plnění, spoluúčasti, počet zásahů – to všechno si zaslouží číst drobným písmem. U běžného výjezdu bývá limit kolem pěti tisíc korun, někde méně. A pokud zavoláte řemeslníka sami bez nahlášení na linku, může se stát, že pojišťovna nic neproplatí.

A pozor i na lokalitu – některé služby mimo město prostě nejsou dostupné.

Stojí to za to?

Někdo má asistenci za zbytečnost, jiný si ji pochvaluje po prvním zásahu. Když praskne trubka nebo nejdou dveře, v tu chvíli se cena pojistky rozplyne v prachu. Nejde o luxus, ale o klid. A ten se občas hodí víc než samotné pojištění.